제주항공은 2005년 설립 이후 고객의 합리적인 항공 여행 가격 요구에 맞춰 빠르게 확장하고 있으며 항공 업계에 지속적으로 혁신을 가져오고 있습니다. 제주항공의 합리적 가격정책은 항공 여행의 대중화를 실현하였고 이전에 시도되지 않았던 방법으로 한국을 세계인의 관광 목적지로 만들었습니다.

BACKGROUND

   코로나로 침체되었던 항공산업이 다시 활성화되던 2023년, 제주항공은 주력국가인 동남아 5개국에 적극적인 홍보활동이 필요한 상황이었습니다. 이에 콤마는 소셜미디어 운영과 더불어 검색광고와 페이스북 광고를 배합하여 티켓 판매 프로모션을 운영했습니다. 

STRATEGY

   콤마는 경쟁사 분석과 제주항공 SWOT 분석을 통해 소셜미디어 콘텐츠 운영 전략과 광고 전략을 동시에 세웠습니다. 우선 제주항공만의 특장점을 어필하면서 잠재 고객의 눈길을 끌 수 있는 정보성 콘텐츠를 함께 제공하는 전략을 취했습니다. 제주항공의 키워드로 "경제적인", "유쾌한", "간편한", "신뢰할 수 있는"을 뽑았으며, 이에 맞춰 콘텐츠를 제작했습니다. 예를 들어, 프로모션 정보를 전달할 때도 유쾌한 톤을 유지했으며 간편하게 예약할 수 있도록 했습니다. 한국 잠재 여행객들의 니즈에 맞춰 다양한 여행지를 소개함과 동시에 회원가입을 유도하는 캠페인도 진행했습니다.

   페이스북 광고는 제주항공의 프로모션과 JJ Member’s Week, Super Sale 등의 주기적인 할인 이벤트 이미지를 소재로 광고 집행하였습니다. 광고 성과를 모니터링하며 성과가 좋은 이미지를 선별해 다음 콘텐츠를 제작할 때 이를 반영했습니다.

   검색광고는 키워드 광고를 진행하는 데 있어서 "한국행 여행 티켓"이라고만 진행하기에는 검색량이 제한적이며, 그렇다고 관련성이 적은 키워드를 넣기에는 광고비 대비 클릭, 전환 효율이 나빠지는 단점이 있습니다. 따라서 콤마는 한국 여행을 실질적으로 계획하고 있는 사람들이 검색할 만한 키워드를 구상하고 발굴하여 등록하는 전략을 취했습니다.

RESULT

   매월 광고 성과를 리뷰하고 그 결과에 따라 유동적으로 콘텐츠와 광고를 조정해나가는 전략을 통해 페이스북 광고와 검색광고 모두에서 좋은 성과를 냈습니다. 최대 2,198%의 ROAS를 기록하기도 했습니다.

[페이스북 콘텐츠 제작 사례]

[페이스북 광고 집행 사례]

[구글 광고 집행 사례]

• 광고주: 제주항공
• 브랜드: JEJUair
• 운영 매체: 페이스북 광고, 검색광고, GDN
  • 도달 캠페인, 참여 캠페인, 트래픽/전환 캠페인
• 진행 국가: 5개국 
  • 말레이시아, 베트남, 싱가포르, 태국, 필리핀
• 운영 기간: 2023년
• 성과: KPI 100% 이상 달성
  • 필리핀: KPI 120% 달성, ROAS 2,198%
  • 태국: KPI 150% 달성, ROAS 1,066%
  • 말레이시아: KPI 191%, ROAS 1,590% 등

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